Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 16 august 2026 · În vigoare din: 23 august 2026

1. Operatorul de date

S.R.L. „DELUXEL”, IDNO 1025600011631, sediu: MD-2070, mun. Chișinău, sect. Centru, str. Valea Rediului 9, of. 7, Republica Moldova, distribuitor autorizat al produselor Obagi Medical în Republica Moldova, administrator al magazinului online obagi.md. E-mail: contact@obagi.md · Tel.: +373 795 00 023.

Prelucrăm datele tale cu caracter personal în calitate de operator, în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, aplicabilă din 23 august 2026.

2. Ce date colectăm și în ce scop

Situația	Date prelucrate	Scop	Temei legal	Păstrare
Comanda plasată pe site	Nume, prenume, telefon, e-mail, adresa de livrare, produsele comandate, mențiuni la comandă	Preluarea comenzii, contactarea ta pentru confirmare, pregătirea și livrarea produselor	Măsuri precontractuale și executarea contractului	Pe durata relației comerciale; documentele contabile, conform termenelor legale
Confirmarea telefonică a comenzii	Număr de telefon, conținutul discuției, eventualele modificări ale comenzii	Confirmarea disponibilității, a adresei și a modalității de plată	Executarea contractului	Împreună cu comanda
Cont de client pe site [dacă este activ]	Nume, e-mail, parolă (stocată criptat), istoricul comenzilor, adrese salvate, lista de favorite	Administrarea contului și accesul la istoricul comenzilor	Executarea contractului	Până la ștergerea contului la cererea ta
Livrarea	Nume, telefon, adresa de livrare, valoarea de încasat	Transmiterea coletului către curier și livrarea la adresa indicată	Executarea contractului	Conform termenelor curierului și evidenței contabile
Facturare și contabilitate	Date de identificare, date de facturare, suma achitată	Emiterea documentelor fiscale și raportarea	Obligație legală	Termenele prevăzute de legislația contabilă și fiscală
Retur, reclamație sau schimb	Datele comenzii, motivul returului, datele contului bancar pentru rambursare	Soluționarea cererii și restituirea sumelor	Obligație legală și executarea contractului	Conform termenelor legale de arhivare
Abonarea la noutăți și oferte	Adresa de e-mail, eventual prenumele	Trimiterea de oferte, noutăți și promoții	Consimțământ — dat separat, prin bifă neprecompletată	Până la dezabonare
Consultanță privind îngrijirea pielii	Informațiile pe care alegi să ni le comunici despre produsele potrivite	Recomandarea produselor din gamă	Măsuri precontractuale la cererea ta	12 luni
Recenzii publicate	Numele afișat, conținutul recenziei	Prezentarea opiniilor clienților	Consimțământ	Până la retragerea consimțământului
Navigarea pe site	Adresă IP, dispozitiv, browser, pagini și produse vizitate, sursa vizitei, identificatori de cookie	Funcționarea magazinului, securitate, statistici, marketing	Interes legitim (strict necesare) / consimțământ (analiză, marketing, funcționale)	Vezi Politica de cookie-uri

3. Ce NU facem

Nu încasăm plăți cu cardul prin site. Comanda plasată online este o cerere pe care o confirmăm ulterior telefonic; plata se stabilește la confirmare. Nu îți cerem și nu stocăm date de card prin intermediul site-ului. Dacă primești un mesaj care pare a fi de la noi și îți cere datele cardului, nu îl completa și anunță-ne.

Nu colectăm date privind starea de sănătate. Produsele Obagi sunt cosmetice, nu medicamente. Dacă alegi să ne descrii o problemă a pielii pentru a primi o recomandare, folosim informația exclusiv pentru a-ți sugera produse din gamă și nu o consemnăm ca dată medicală. Pentru afecțiuni dermatologice, adresează-te unui medic.

Nu luăm decizii automate cu efecte juridice asupra ta și nu creăm profiluri care să-ți afecteze drepturile. Magazinul se adresează persoanelor majore.

4. Cui transmitem datele

• companiile de curierat și livrare, strict cu datele necesare predării coletului;
• furnizorul de găzduire a site-ului și furnizorii de servicii IT, în calitate de persoane împuternicite;
• furnizorii de servicii de e-mail marketing, dacă te-ai abonat la noutăți;
• contabilul sau firma de contabilitate;
• băncile, pentru încasări și rambursări;
• autoritățile publice competente, când legea o cere (Serviciul Fiscal de Stat, Agenția pentru Protecția Consumatorilor, instanțele de judecată).

Toți împuterniciții prelucrează datele doar la instrucțiunile noastre, în baza unor contracte care le impun aceleași obligații de confidențialitate și securitate. Nu vindem datele tale personale.

5. Transferuri în străinătate

Transferuri în afara Republicii Moldova apar în legătură cu furnizorii de servicii digitale (Google, Meta, Pinterest, platforma de e-mail marketing) ale căror servere se află în Uniunea Europeană și în Statele Unite, precum și, dacă este cazul, în relația cu furnizorul produselor. Transferurile se realizează în baza deciziilor de adecvare și a clauzelor contractuale standard, în condițiile Legii nr. 195/2024.

6. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice corespunzătoare: conexiune criptată HTTPS pe tot site-ul, parole stocate în formă criptată, acces limitat la datele clienților pe bază de necesitate, autentificare în doi pași pentru conturile administrative, actualizarea platformei și a modulelor, copii de rezervă periodice. În cazul unei încălcări a securității datelor care prezintă risc pentru drepturile tale, notificăm CNPDCP în termen de 72 de ore și, când riscul este ridicat, te informăm direct.

7. Drepturile tale

• Acces – să afli ce date deținem despre tine și să primești o copie;
• Rectificare – să corectăm datele inexacte sau incomplete;
• Ștergere („dreptul de a fi uitat”) – în măsura în care nu avem o obligație legală de păstrare, cum sunt documentele contabile;
• Restricționarea prelucrării;
• Opoziție – inclusiv, oricând și fără justificare, față de marketingul direct;
• Portabilitate – să primești datele într-un format structurat, utilizat în mod curent;
• Retragerea consimțământului, oricând — dezabonarea de la noutăți se face dintr-un singur clic, din linkul aflat la finalul fiecărui mesaj.

Cererile se transmit la contact@obagi.md. Răspundem în cel mult o lună; termenul poate fi prelungit cu două luni pentru cereri complexe, cu informarea ta prealabilă.

Ai dreptul să depui o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP), mun. Chișinău: tel. 022 820 801, e-mail centru@datepersonale.md, datepersonale.md, sau să te adresezi instanței de judecată.

8. Modificări

Vom actualiza această politică ori de câte ori se modifică prelucrările sau legislația. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină. Modificările substanțiale vor fi anunțate vizibil pe site.